Det vi har sammen

Psykisk syg svingede jernrør, alarmcentral ville ikke sende patrulje

02:51

Maria Skytte ringede 1-1-2, da hendes psykisk syge ekskæreste stod i haven og svingede med en jernstang. Men alarmcentralen tog hende ikke alvorligt

Maria Skytte kunne ikke få hjælp, da hun ringede til 1-1-2. Hun var bange for at en ekskæreste ville slå hende ihjel.

Den 19. juni 2016 ringede Maria Skytte til alarmcentralen i Slagelse, fordi hendes psykisk syge ekskæreste stod i haven og svingede med en jernstang. 

Maria Skytte var alene hjemme sammen med sine drenge, da hun opdagede at ekskæresten ville ind. Hun blev bange for, at han ville slå hende ihjel, og derfor ringede hun 1-1-2.

I første omgang blev hun stillet om til den forkerte del af omstillingen, og da hun kom igennem i anden omgang, indrømmer hun, at hun var skarp i tonen.

- Der var panik herhjemme. Man ringer jo til 112, fordi man er desperat, og fordi man har brug for hjælp. Men det skal medarbejderne på alarmcentralen jo kunne håndtere, siger Maria Skytte. 

Frygtede for sit liv

I stedet for at have forståelse for kvinden, valgte politiassistenten i stedet at fornærme hende. For eksempel da Maria Skytte sagde til medarbejderen, at hun var bange for at blive slået ihjel. 

- Så grinede han og sagde, at så havde jeg ringet det forkerte sted hen. Så skulle jeg ringe efter en ligvogn i stedet. Jeg var helt lamslået over hans svar, og det var mine børn også, siger Maria Skytte. 

Maria Skytte endte med at lægge på og ringe op til alarmcentralen igen, hvor hun fik kontakt til en anden medarbejder, der straks sendte en lokal politipatrulje ud til adressen. Men Maria Skytte valgte alligevel at klage over den behandling, hun har fået. 

- Jeg føler mig krænket. Også fordi mine børn skulle stå og lytte til, at der blev talt sådan til mig. Det går jo ikke, at en medarbejder hos alarmcentralen ikke kan håndtere, at jeg er i panik. Han skal tale mig til ro, han skal ikke optrappe konflikten, som tilfældet var her, siger Maria Skytte. 

Politiet beklager

Lederen af Alarmcentralen i Slagelse, Niels Denny Sørensen, har beklaget den behandling, Maria Skytte har fået. 

- Det er klart, at når der er mennesker involveret, så kan der ske fejl, men det her bør ikke ske. Det er meget beklageligt, siger Niels Denny Sørensen til TV Øst. 

Episoden med kvinden og hendes psykisk syge ekskæreste er ikke et enestående tilfælde, det viser en aktindsigt TV 2 har fået. 

I tre tilfælde har Den Uafhængige Politiklagemyndighed (DUP) udtalt kritik til ansatte for deres håndtering af opkald. Derudover er der 11 verserende sager, hvor borgere har klaget over alarmcentralen. 

Justitsminister Søren Pind kalder håndteringen af Maria Skyttes opkald for uacceptabel og minder om, at politiet er et serviceorgan for borgerne. Han vil nu have undersøgt problemets omfang. 

Du kan læse hele telefonsamtalen mellem kvinden og politiassistenten her

  • Kvinde: For helvede, mand! Pas på han ikke kommer ind ...
     
  • Alarmcentralen: Alarmcentralen
     
  • Kvinde: Hej, jeg har lige haft fat i jer. Jeg bor i ...... , jeg skal have fat i politiet. Hun omstillede mig til ingenting. Jeg skal have fat i politiet nu!
     
  • Alarmcentralen: Ja. Hvorfor råber du til mig?
     
  • Kvinde: Ja, fordi din omstillingsdame, hun har lige omstillet mig til ingenting. Jeg har en psykisk syg stående udenfor, der er på vej ind.
     
  • Alarmcentralen: Okay
     
  • Kvinde: Ja. ja, du må sgu undskylde, men hun omstillede mig til ingenting.
     
  • Alarmcentralen: Ja, men det er jo ikke mig, vel?
     
  • Kvinde: Nej, men vil du være sød ... jeg har - jeg har ikke tid til at diskutere det.
     
  • Alarmcentralen: Næste gang du råber efter mig, så lægger jeg røret, for det gider jeg simpelthen ikke finde mig i.
     
  • Kvinde: Ja, det er så fint nok, men hvis jeg er slået ihjel lige om lidt, så husker de jo godt det her opkald, ikke?
     
  • Alarmcentralen: jaja, men så sender vi en ligvogn, ikke ... men er det i orden, at jeg omstiller dig til vagthavende?
     
  • Kvinde: Det der, det har jeg optaget. Det skal du vide.
     
  • Alarmcentralen: Jaja, det er i orden.
     
  • Kvinde: .... og vil du omstille mig til politiet lige nu?
     
  • Alarmcentralen: Ved du hvad? Skal jeg lægge røret? Så tal ordentligt, ikke også?
     
  • Kvinde: Du må gerne omstille mig til politiet, jeg har en psykisk syg mand, der er på vej ind i mit hus.
     
  • Alarmcentralen: Det lyder som om, du også er blevet smittet, unge dame.
     
  • Kvinde: Nej, ved du hvad. Det der, det optager du, ikke også?
     
  • Alarmcentralen: Ja, det gør jeg. Skal jeg stille dig om eller hvad?
     
  • Kvinde: Gider du godt skrive ned, hvad tid lige præcis ....
     
  • Alarmcentralen: Ved du hvad, så har du åbenbart god tid. Så afbryder jeg.
     
  • Kvinde: Ja, det er fint. Det gør du bare. Jeg ringer 114.

 

Tip os Har du et godt tip?

Hent vores nye TV ØST Play App
Hent vores nye TV ØST Play App
Hent vores nye TV ØST Play App